Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną serwisu SVP (SUPRA VIRTUAL PARTNER)

 

1. Zasady ogólne.

1. Właścicielem serwisu zamieszczonego SVP (SUPRA VIRTUAL PARTNER) jest Supra Brokers S.A., Aleja Śląska 1, 54-118 Wrocław, KRS: 0000425834, NIP: 8943041146, zwanym dalej Supra Brokers S.A.
2. Serwis jest dostępny tylko dla zalogowanych klientów Supra Brokers S.A., znajdujących się w obsłudze brokerskiej i którzy wyrazili chęć korzystania z niego poprzez wypełnienie wniosku o uruchomienie dostępu do systemu SVP (zwani dalej Użytkownicy).
3. Serwis umożliwia zgłaszanie szkód przez Użytkowników i wgląd do nich.

2. Zasady uczestnictwa.

1. Po zapoznaniu się z Regulaminem na stronie internetowej Serwisu Użytkownik może korzystać z Serwisu.
2. Uczestnictwo w Serwisie wygasa:

a)     wraz z rezygnacją w formie oświadczenia woli wysłanej mailem na adres e-mail: centrala@suprabrokers.pl

b)     w przypadku rozwiązania umowy serwisu brokerskiego łączącej Użytkownika i Supra Brokers S.A.,

c)     w przypadku wszystkich uczestników – wraz z zakończeniem działania Serwisu,

 

3. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Dokumenty chronione prawem autorskim, znaki towarowe oraz inne dobra niematerialne będące przedmiotem ochrony prawa własności intelektualnej, znajdujące się w Serwisie stanowią własność Supra Brokers S.A. Zakazane jest ich udostępnianie osobom trzecim, zarówno, w całości lub w części, jak również w jakiejkolwiek formie, jego kopiowanie, powielanie, publikowanie, nagrywanie, rozpowszechnianie, przekazywanie osobom trzecim za pomocą jakichkolwiek nośników elektronicznych lub mechanicznych, usuwanie bądź zmiana adnotacji o prawach autorskich właściciela, wykorzystywanie niezgodnie z jego przeznaczeniem bez uprzedniego uzyskania odpowiedniej zgody Supra Brokers S.A.
2. Uczestnik zobowiązuje się do wykorzystywania wszelkich prezentowanych w portalu treści wyłącznie w zakresie własnego osobistego użytku.
3. Zakazane jest wykorzystywanie materiałów znajdujących się w Serwisie do celów komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Supra Brokers S.A.
4. Treść materiałów znajdujących się w Serwisie stanowią utwory w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych i podlegają ochronie prawnej.

4. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym

1. Dla prawidłowego działania Serwisu z jego wykorzystaniem konieczne jest spełnienie wymogów technicznych: Użycie życie przeglądarek Internet Explorer 9 (i nowsze wersje), Mozilla Firefox, Google Chrome; z włączoną obsługą języka skryptowego zgodnie z Java Script oraz z włączona obsługą cookies. Zaleca się, aby przeglądarki, na których użytkownik korzysta z serwisu były w najnowszych wersjach.
2. Za nieprawidłowości w funkcjonowaniu serwisu wynikłe z nieprzystosowania komputera oraz oprogramowania sprzętu do powyższych minimalnych wymagań Supra Brokers S.A. nie ponosi odpowiedzialności oraz nie gwarantuje prawidłowego działania serwisu.
3. Supra Brokers S.A. informuje, iż działanie może zostać wstrzymane lub wyłączone z przyczyn technicznych, w szczególności spowodowanych koniecznością naprawy lub konserwacji. Działanie serwisu może być wstrzymane lub wyłączone w związku z wystąpieniem siły wyższej. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia zewnętrzne, niezależne od Supra Brokers S.A.  i niemożliwe do przewidzenia, takie jak w szczególności:

wojna, pożar, epidemia, powódź, blokady komunikacyjne o charakterze ponadregionalnym, kataklizmy społeczne albo katastrofy budowli lub budynków.  W takich przypadkach Supra Brokers S.A. nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości korzystania z Serwisu przez użytkowników.

4. Supra Brokers S.A. nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do serwisu z przyczyn od niego niezależnych.
5. Zakazane jest dostarczanie do serwisu treści o charakterze niezgodnym z prawem, obraźliwym, mogących wprowadzić w błąd lub narazić na szkodę Supra Brokers S.A., innych użytkowników, bądź osoby trzecie, a także treści zawierających wirusy, złośliwe oprogramowanie lub mogących wywołać zakłócenia lub uszkodzenia systemów informatycznych i teleinformatycznych.

 

6. Reklamacje

1. Użytkownicy mają prawo składać reklamacje i skargi w sprawach dotyczących usług związanych z funkcjonowaniem serwisu.
2. Reklamacje należy przesyłać pisemnie listem poleconym na adres: Supra Brokers S.A., Aleja Śląska 1, 54-118 Wrocław bądź na adres mailowy: centrala@suprabrokers.pl Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać następujące dane:

·         Oznaczenie Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail),

·         Opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji

3. Supra Brokers S.A. rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Supra Brokers S.A. poinformuje Użytkownika składającego reklamację, pisemnie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu.

7. Postanowienia końcowe.

1. Supra Brokers S.A. nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania przez użytkownika z serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem i powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
2. Niniejszy Regulamin może zostać jednostronnie zmieniony przez Supra Brokers S.A. w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie w momencie ich udostępnienia w serwisie bez konieczności informowania o tym użytkowników.
3. Supra Brokers S.A. nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Serwisu, nie działanie lub niewłaściwe działanie Serwisu, w tym błędy transmisji danych spowodowane awarią systemów informatycznych i telekomunikacyjnych, systemów zasilani operatora zapewniającego transmisję danych.
4. Supra Brokers S.A. nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do Serwisu, nie działanie lub niewłaściwe działanie Serwisu, jeżeli nastąpiło  z powodu konsekwencji epidemii Covid – 19, działań i decyzji organów administracji państwowej i lokalnej, strajków, działań siły wyższej.
5. Supra Brokers S.A. zastrzega sobie prawo zmiany, wycofania lub zawieszenia dowolnej funkcji Serwisu.
6. Ze względów bezpieczeństwa oraz jakichkolwiek innych przyczyn niezależnych od Supra Brokers S.A., ma prawo zablokować lub czasowo zawiesić dostęp do platformy na czas konieczny do usunięcia zaistniałych zagrożeń.
7. Niniejszy regulamin jest dostępny na stronie internetowej Serwisu.
8. W szczególnych okolicznościach, w których nie będzie można rozwiązać lub zinterpretować sporów poprzez niniejszy regulamin, zastosowanie będą miały powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w tym zwłaszcza przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. kodeks cywilny.
9. Wszelkie ewentualne spory mogące wyniknąć na tle niniejszego regulaminu będą rozpatrywane przez sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę Supra Brokers S.A..

---